一名女子因身份错误而被禁止登机,因为她被指控在一英里高的名单上。
艾琳·赖特(Erin Wright)正准备登机去新奥尔良参加姐姐的母鸡派对,却无法办理登机手续,结果被告知她实际上被美国航空公司禁止登机,并被列入禁飞名单,但没有说明原因。
这位24岁的女孩在TikTok上记录了她的经历,并解释了她是如何被误认为是另一个之前有过相当愉快飞行经历的人。
“我只是走到美国航空公司的服务台,让他们帮我办理登机手续,他们真的很好,”她解释说。“所以他们去办理登机手续时,也会出现错误。他们会说,‘哦,不用担心。你可能只是在购买机票时输入信息时把你的名字或生日写错了。我们打电话找人把它修好吧。’”
然而,她随后意识到,这不仅仅是输入错误的名字或出生日期那么简单,因为服务台的女士告诉她,她被禁止乘坐飞机。她对自己被禁的原因感到困惑,然后她被告知他们不允许告诉她原因。
当她打电话给客户服务部门试图弄清真相时,她被直截了当地告知这是“内部安全”问题,她很沮丧,因为他们不能告诉她,尽管问题是关于她的。在起飞当天,艾琳被迫改签了另一个航班,往返机票花费了她1000美元(760英镑)。
随后,她在TikTok视频中解释说,在联系了美国航空公司的安全部门后,她终于找到了被禁的原因。她说:“我被禁飞是因为我在飞机上喝醉酒与一名男子发生性关系。”她还说:“让我告诉你,我是一名24岁的女同性恋。你看到我了吗?我有没有和男人发生性关系?”
她告诉客户关系部,他们找错了乘客,但声称花了12天时间发送了“无数封电子邮件”来解决这个问题,然后被告知发送正式上诉,并详细说明“我为什么没有这样做”。
“所以我给他们发了一封非常严肃的电子邮件,但也有点搞笑,因为我在邮件中说,我真的不知道如何证明那不是我,除了我确实是个女同性恋这个事实,我可以从别人那里得到信,告诉你那是事实,”她说,她花了几个月的时间,给航空公司的法务部发了很多邮件,才得到回复。
当她最终得到回复时,艾琳回忆说:“我接到一个人的电话,一个人说,‘嘿,我们已经审查了你的病例,我们确定很可能不是你。所以我们要把你从禁飞名单上除名直到有进一步通知直到我们弄清楚到底是你还是其他人。
“我问他们,一旦他们弄清楚我为什么会出现在禁飞名单上,能否给我回个电话,告诉我发生了什么,他们告诉我不行,因为在那个时候,如果真的不是我,那将是保密的。”
艾琳随后在视频的评论区继续说道:“当他们打电话告诉我他们要把我从禁飞名单上除名时,他们说,‘我希望这没有给你们带来太大的不便’。”
《镜报》已经联系了美国航空公司,请其置评
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